Costo de envíos
SANTO CLIMAX ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas en el sitio web www.santoclimax.com, el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra y se facturará en conjunto con la compra, esto dependerá del tipo de producto que adquiera, la ciudad de destino y el peso del mismo.
Previo a finalizar el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el costo de envío generado a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pueden originarse por causas ajenas a la voluntad de SANTO CLIMAX
Políticas de entrega
El pedido se entregará al CLIENTE o el destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web www.santoclimax.com al momento de finalizar la compra.
Para los envíos nacionales utilizamos el servicio logístico de Servientrega. El tiempo de entrega tradicionalmente oscila entre 1-5 días hábiles y dependerá 100% de Servientrega. En el caso de Galápagos se confirmará previa confirmación con la transportadora.
Para entregas en Guayaquil utilizamos operadores logísticos propios. El tiempo de entrega aproximado es de 24 horas.
Considere un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, reciba la entrega, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.
El proveedor logístico que realizará la entrega, se comunicará por teléfono; el mismo que será con anticipación provista por EL CLIENTE al momento de la compra.
Cambios o devoluciones
Se podrá efectuar cambios solo en los JUGUETES que tienen especificado en las características que tienen garantía, y la garantía será solamente válida manteniendo la caja del producto y la factura.
El tiempo de garantía establecido aplica desde la fecha en que es adquirido el producto por EL CLIENTE (según fecha de emisión de la factura de compra).
Los requisitos que se deberán cumplir para proceder a la garantía dentro de los términos:
EL CLIENTE deberá presentar, imágenes(fotos) o videos que ilustren con claridad el daño que presenta el producto, con el propósito de que nuestro proveedor pueda diagnosticar de manera clara y oportuna cada caso, determinando si este aplica o no para ser cubierto por la garantía. En conjunto deberá también presentar la factura de compra donde se vea de manera clara la fecha de compra y la caja del producto con el código visible.
Si al momento de recibir su JUGUETE presenta algún daño o desperfecto deberá informarse en un plazo de 4 horas.
Para poder aplicar a la garantía, el producto no puede presentar evidencias de maltrato, mal uso o manipulación inadecuada sobre el mismo por parte de EL CLIENTE.
Solo se cubrirá la garantía si se determina que la falla obedece netamente a problemas de calidad y/o de fabricación. Para esto es indispensable se tengan en cuenta y sean cumplidos a cabalidad, los casos específicos que no son aplicables a garantías, las advertencias y recomendaciones para el óptimo uso con recomendaciones para el cuidado de los productos y sugerencias de uso de cada marca, según se muestra en los anexos del presente.
Para las prendas de Mapalé y demás lencería, no se le aplicará garantía a prendas que hayan sido usadas, sino aquellas que inmediatamente después de destapadas presenten alguna avería.
En el mismo caso anterior, solo se realizarán cambios por imperfectos de fábrica siempre y cuando la prenda no muestre señal de uso, tenga sus etiquetas puestas y esté en el empaque original y en buen estado. Los cambios solo se realizarán por la misma referencia en el mismo color y talla.
Recomendaciones para recibir waffles
En caso de envíos de waffles o bombones importante seguir estas recomendaciones:
